Test Correos

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1. ¿Qué servicios adicionales admite un Paq 10 de tarifa plana de Correos Express?

a. Valor declarado.

b. Seguro hasta 3000€.

c. Reembolso hasta 2499€.

d. La A es incorrecta.

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2. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre la valija es incorrecta?

a. Es un producto que permite la recogida, el transporte y la entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato.

b. Su peso máximo es de 20 kg.

c. El embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos, candados o cierres de seguridad aportados por el cliente.

d. Existen valijas de uso interno de Correos.

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3. ¿Puede un envío de Amazon entregarse en CityPaq?

a. No.

b. Solo en los CityPaq de Amazon.

c. Sí.

d. Solo si mide 25 x 10 cm.

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4. ¿Cómo se llama la máquina que segrega las cartas franqueadas por formato, las encara y cancela el franqueo?

a. IRV.

b. CFC.

c. OCR.

d. CGF.

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5. Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.

a. El vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros.

b. Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros.

c. El vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío.

d. Solo se aplica en Ceuta y Melilla.

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6. “El atacante se hace pasar por una persona o empresa de confianza para obtener información”. Relaciona el enunciado con la palabra que corresponda:

a. DDoS.

b. Dominio.

c. Phishing.

d. Virus.

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7. ¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos?

a. No.

b. Solo si tiene acuse de recibo.

c. Solo clientes con contrato.

d. Sí.

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8. “Suelen tener un papel de apoyo frente al resto de canales y tienen soporte en nuevas tecnologías”. En relación a los canales de llegada mediante los que una empresa hace llegar su propuesta de valor, asocia la definición con el concepto al que haga de referencia:

a. Nuevos canales.

b. Estrategia omnicanal.

c. Canales directos.

d. Multicanalidad.

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9. Según la lógica REDER, toda organización necesita…Señala la opción correcta.

a. Establecer los Resultados que quiere lograr como parte de su estrategia.

b. Revisar y Perfeccionar una serie de Enfoques sólidamente fundamentados e integrados que la lleven a obtener los resultados requeridos ahora y en el futuro.

c. Lograr los enfoques de manera sistemática para asegurar su implantación.

d. Evaluar, Planificar y desarrollar los enfoques desplegados basándose en el seguimiento y análisis de los resultados alcanzados y en las actividades continuas de aprendizaje.

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10. En el ámbito nacional ¿cuál es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega?

a. CN07.

b. 35 Plus 1B.

c. 35 Plus-2E.

d. 35 Plus-1E.

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11. Señala la opción válida en relación la entrega de expediciones.

a. La entrega se realiza desde SGIE>>Entrega>>Entregado en oficina y marcando el check “Entrega Múltiple”.

b. En el momento de la entrega se leen los códigos de barras de los envíos de la expedición y se rellenan los datos del destinatario (Nombre, apellidos y DOI) y el destinatario firma la recepción en la tableta digitalizadora.

c. La entrega de expediciones parciales sólo es posible si afecta a la totalidad de los bultos o envíos que la componen.

d. La entrega de expediciones completas es posible hacerla fraccionada sino estuvieran todos los bultos en el almacén de la Oficina.

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12. Indica la opción falsa en relación a Telecor:

a. Para acceder se utiliza el usuario corporativo.

b. Antes de introducir el número de teléfono hay que elegir el operador.

c. El acceso es a través de IRIS.

d. B y C son falsas.

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13. Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:

a. El importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.

b. Tarifas: sin cargo adicional al cliente.

c. Se puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.

d. Forma de pago sólo en metálico.

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14. Indica la opción incorrecta sobre las características de la correspondencia normalizada automatizable.

a. Espacio para la zona de franqueo de 70 x 50 mm.

b. Altura entre 90 y 120 mm.

c. Espesor entre 0,15 y 5 mm.

d. Longitud entre 140 y 235 mm.

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15. ¿Qué es el Buzón Digital?

a. Receptor de todas las notificaciones de Correos.

b. Buzón de sugerencias en Internet.

c. Envío de documentos de manera digital a una empresa privada que tiene contrato con Correos.

d. Ninguna es cierta.

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16. ¿Qué es CEDICO?

a. Centro de Digitalización Común.

b. Centro de Envío de Dinero Compartido.

c. Centro de Digitalización de Correos.

d. Centro de Envío de Dinero por Giro Ordinario.

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17. Los envíos ordinarios encaminados a Oficina de forma global procedentes de determinados entornos especiales, deberán llegar a la Oficina de acuerdo a los siguientes criterios. Señala la opción incorrecta.

a. Separados los envíos por entornos (urbanizaciones, diseminados, polígonos industriales, etc.).

b. Cada entorno embarriado por orden alfabético de calle, número o parcela, en su caso, y fecha.

c. Si no fuera posible el anterior embarrie dentro de cada entorno, separados los envíos por orden alfabético de apellidos o nombre comercial, en el caso de empresas, y fecha.

d. Contenerizados en bandejas, ordenados por entornos por un separador físico o en legajos o atados.

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18. Entre las medidas establecidas en el Plan de Igualdad de Correos para la atención a víctimas de violencia de género no se encuentra.

a. Excedencia por violencia de género. Será necesario un tiempo mínimo de servicios previos y un plazo de permanencia en la misma. Durante los dos primeros meses de esta excedencia ser percibirá las retribuciones íntegras.

b. Proteger y asegurar el derecho a la confidencialidad de las personas víctimas de violencia de género.

c. Garantizar el derecho a traslado de centro o localidad a través de una gestión rápida, eficaz, y sin menoscabo de los derechos.

d. Las faltas de asistencia de las trabajadoras víctimas de violencia de género, total o parcial, tendrán la consideración de justificadas, por el tiempo y en las condiciones en que así lo determinen los servicios sociales de atención o de salud, según proceda.

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19. En relación a la innovación empresarial, selecciona la respuesta que consideres correcta:

a. La única área de un negocio que es permeable a la innovación es la producción de servicios de base tecnológica.

b. No sabemos si la inversión en innovación revierte en la competitividad de las empresas.

c. El éxito de la actividad innovadora es mayor para las empresas que se implican en la actividad de forma continua.

d. Solo interesa a las empresas de nueva creación, al tener que hacerse un hueco en el mercado.

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20. Correos, como parte de su estrategia de diversificación, ofrece a otras empresas el potencial de las oficinas como canal de venta. En 2019 la compañía alcanzó acuerdos para la comercialización de servicios de telefonía e Internet, de luz y de gas y billetes de tren con… Señala el incorrecto.

a. O2.

b. Pepephone.

c. Iberdrola.

d. Renfe.

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21. ¿Qué modalidad de envío se usa para los envíos Vinted que se hacen a través de Correos?

a. Paq Premium.

b. Paq Light.

c. Paq Estándar.

d. Ninguna es cierta.

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22. El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo).

a. Entre 6 € y hasta 3.000 €.

b. Entre 1 € y hasta 3.000 €.

c. Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.

d. Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).

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23. ¿Cuál de estas opciones no se corresponde con los principios del Diseño Universal?

a. Único método de uso.

b. Esfuerzo físico básico.

c. Uso simple e intuitivo.

d. Tolerancia al error.

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24. Algunos envíos tienen particularidades específicas en el momento de la entrega ¿Cuál de las siguientes no corresponde?

a. En las relaciones de envíos (Relaciones destinatarios habituales/Relación de Apartado) si el cliente quiere todos los envíos de la relación sólo firma una vez en la tableta digitalizadora.

b. La entrega de Telegramas y Burofax se hace seleccionando en SGIE>>Entrega>>Liquidación, leyendo el código de barras para que el cliente pueda firmar en la tableta digitalizadora.

c. En las relaciones de envíos (Relaciones destinatarios habituales/Relación de Apartado) si el cliente no quiere todos los envíos de la relación, antes de liquidar la relación de envíos, se deben sacar de la misma los envíos que no quiere el cliente.

d. En los envíos que proceden de promociones de prensa, en la mayoría de los casos, a la entrega de estos envíos, se tiene que recoger la cartilla de la promoción, que deberá ser revisada para verificar que están pegados todos los cupones.

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25. ¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?

a. 22.5.

b. 25.2.

c. 25.5.

d. Ninguna es cierta.

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26. Existen diferentes tipos de Avisos de Llegada ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?

a. M4: Avisos de Llegada genéricos.

b. M4O: Avisos de Llegada elaborados por las Oficinas.

c. M4E: Avisos de Llegada utilizados en los procesos electorales.

d. M4G: Avisos de Llegada de Giros (Envío de dinero).

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27. Señala la opción incorrecta sobre los envíos gravados por ADT.

a. En caso que el cliente acepte la representación de Correos frente a la aduana se procede a cobrar los importes al cliente. En aquellos casos en que los envíos porten documentación, se retira la documentación correspondiente para posteriormente proceder a su liquidación.

b. En caso que el cliente decline la representación de Correos frente a la aduana este deberá realizar el trámite personalmente o contratando a un tercero.

c. Si se trata de un cliente que habitualmente recibe envíos y que desea hacer siempre el trámite por sus medios, cada vez que vaya a recibir un envío, y en cuanto salga del país de origen (antes de entrar en ADT), debe avisar de ello por internet en la página www.adtpostales.com, gestionando su autodespacho.

d. En caso que el cliente decline la representación de Correos frente a la aduana se devuelve el envío al remitente.

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28. Señala la respuesta incorrecta sobre Correos Modify

a. Siempre que se realice un cambio SGIE pedirá en el alta en sección que se reetiquete el envío, de manera que todas las modificaciones se reflejarán en la etiqueta salvo las “Notas de entrega” que se verán en la PDA.

b. No se pueden hacer cambios cuando el envío se encuentre ya en reparto.

c. La franja horaria dependerá de si existe reparto por la tarde en esa zona.

d. Solo se podrá elegir cambio de fecha y hora si la nueva elección es anterior.

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29. ¿Qué es el Reenvío Postal?

a. Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.

b. Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.

c. Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.

d. Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.

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30. ¿Cuál de las siguientes no es una característica de las Valijas?

a. Existen Valijas unitoque que se entregan y recogen a la vez y bitoque que se entregan y recogen en diferentes horas

b. El peso máximo es de 20 Kg.

c. El plazo de entrega es de 1 día hábil en todo el territorio nacional, el destino se acuerda con el cliente y el horario lo elige Correos.

d. Son de ámbito nacional, España y Andorra.

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