Correos

Test Correos

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1. Las Unidades de Distribución o CTAs que tienen encargada la tarea de recogida de buzones a través de lector óptico lo harán con la aplicación informática…

a. KYROS.

b. MARABU II.

c. HORUS.

d. LIMBO.

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Las medidas para garantizar la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en Correos
se regulan en el ________ del Convenio Colectivo, que comprende los __________ del
mismo, al final del Convenio se anexa el __________ de Correos. Además, el ________
del Convenio contempla la creación de la Comisión de Igualdad.

a. Artículo 23, títulos II y III, Protocolo de acoso, artículo 3.

b. Título III, artículos 27 y 28, Plan de igualdad, artículo 23.

c. Artículo 28, títulos IV y V, Plan de acoso, artículo 27.

d. Título V, artículos 3 y 4, Protocolo de igualdad, artículo 28.

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3. Indica la opción falsa en cuento al Correo Digital:

a. Envíos de hasta 20 páginas.

b. Se pueden enviar cartas o tarjetas postales.

c. Admite hasta 300 destinatarios.

d. Permite pago con tarjeta de crédito /débito o PayPal.

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4. ¿A qué organización internacional corresponde la siguiente definición? “Es una agencia intergubernamental especializada del sistema de Naciones Unidas. Fundada el 9 de octubre de 1874, tiene sede en Berna (Suiza). Está formada por 192 países. Es el foro principal para la cooperación entre los servicios postales y ayuda a asegurar una red mundial basada en el concepto de servicio postal universal y el desarrollo de productos y servicios actualizados.”

a. UPU / Unión Postal Universal.

b. UPAEP / Unión Postal de las Américas, España y Portugal.

c. IPC / Internacional Post Corporation.

d. EPG / European Parcel Group.

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5. ¿Cuál es la cantidad máxima para canjear se sellos en oficinas?

a. 600€.

b. 599,99€.

c. 300€.

d. No hay límite.

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6. Señala la opción incorrecta sobre el comité de dirección.

a. La función de la dirección de auditoría y control es auditar los servicios y procesos de la Sociedad Estatal y proporcionar a la organización la información estadística veraz de los productos postales que circulan por la red.

b. La función de la dirección de operaciones y desarrollo de negocio es definir, desarrollar, implantar y controlar el modelo de producción y los procesos logísticos y de automatización, desde la admisión hasta la distribución.

c. La función de la dirección financiera y expansión es planificar, ordenar, ejecutar y evaluar la gestión económica y presupuestaria de la Sociedad Estatal, así como gestionar y ejecutar los programas de inversiones de obras, instalaciones y suministros.

d. El comité de dirección está formado por el Presidente y los directores de Correos, así como por los directores generales de las empresas filiales, se reúne con periodicidad mensual a instancia del Presidente.

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7. Los cambios posibles con Correos Modify son:

a. Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.

b. Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.

c. Fecha y franja horaria, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.

d. Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina, Guardar por vacaciones y Entrega en Apartado.

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8. Señala la opción incorrecta sobre los envíos gravados por ADT.

a. En caso que el cliente acepte la representación de Correos frente a la aduana se procede a cobrar los importes al cliente. En aquellos casos en que los envíos porten documentación, se retira la documentación correspondiente para posteriormente proceder a su liquidación.

b. En caso que el cliente decline la representación de Correos frente a la aduana este deberá realizar el trámite personalmente o contratando a un tercero.

c. Si se trata de un cliente que habitualmente recibe envíos y que desea hacer siempre el trámite por sus medios, cada vez que vaya a recibir un envío, y en cuanto salga del país de origen (antes de entrar en ADT), debe avisar de ello por internet en la página www.adtpostales.com, gestionando su autodespacho.

d. En caso que el cliente decline la representación de Correos frente a la aduana se devuelve el envío al remitente.

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9. La tarjeta postal urgente:

a. No existe.

b. Peso máximo 20 gr y medidas de una carta no normalizada.

c. Peso máximo 20 gr y medidas de una carta normalizada.

d. Coincide con el peso y medidas de la carta urgente nacional.

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10. El casillero…….se utiliza para la clasificación de paquetería.

a. CP-8.

b. CN-50.

c. CNN-50.

d. CD-14.

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11. ¿Cuál de las siguientes excusas es más común que los ciberdelincuentes utilicen en el phishing?

a. Prevención del fraude.

b. Ofrecer información.

c. Recomendaciones de seguridad para realizar fraudes.

d. Vales descuento, premios o regalos.

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12. Se entiende por domicilio el conjunto de datos geográficos que permiten identificar el lugar de entrega de los envíos. El domicilio lo componen, entre otros, los siguientes elementos. Indica el que no corresponde.

a. Nombre de los residentes en el domicilio.

b. Tipo y denominación de la vía pública.

c. Localidad.

d. Código Postal.

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13. Según el artículo 50 de la Ley Postal tendrán la consideración de Autoridad Nacional de Reglamentación Postal…Indica la incorrecta.

a. El Gobierno, en el ejercicio de la potestad reglamentaria.

b. Los órganos superiores y directivos del Ministerio de Fomento, conforme a las atribuciones que les confiere la normativa vigente.

c. La Comisión Nacional del Sector Postal.

d. La Comisión Nacional de los Mercado y la Competencia.

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14. Selecciona la opción que no corresponde con el ciclo metodológico qué propone el modelo Lean Startup:

a. Nos planteamos la ideación de un nuevo producto o servicio y a qué segmento de clientes le podría interesar.

b. Se crea la versión mínima del nuevo producto, el llamado PNV.

c. Testamos la versión de prueba del producto con clientes potenciales.

d. Con los datos recogidos en la fase de mediación, se analiza lo que aporta valor al cliente y lo que no.

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15. ¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?

a. Todos y 2 suscriptores.

b. Solo certificados y 1 suscriptor.

c. Solo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.

d. Solo certificados y 2 suscriptores.

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16. ¿Cuál de las siguientes no se corresponde con una de las dimensiones de la diversidad en Correos?

a. Cultural.

b. Generacional.

c. Laboral.

d. Genero.

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17. El Decálogo de la Calidad incluye los compromisos asumidos por Correos en materia de calidad, que implican beneficios para los principales grupos de interés de la organización: personal, clientes externos e internos, proveedores, aliados estratégicos y ciudadanos. ¿Cuál de los siguientes compromisos es correcto?

a. El valor de los productos.

b. Gestión directiva.

c. Orientación al cliente y hacia los resultados.

d. Relación mutuamente beneficiosa con la sociedad.

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18. La Ley Postal define la expresión “Servicios Postales” como cualquier servicio consistente en…

a. Recogida, admisión y entrega de envíos postales.

b. Clasificación, tratamiento y el curso de envíos postales.

c. Transporte y distribución de envíos postales.

d. Todas son ciertas.

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19. Cuando los carteros acuden a un domicilio para la entrega de un paquete y el destinatario no está, debe quedar registrado el motivo por el que no ha podido entregarlo, ¿qué dispositivo permite hacer de una manera rápida y eficaz esta gestión?

a. PDA

b. Tablet.

c. Smartphone.

d. Teléfono móvil.

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20. ¿Cuál de los siguientes datos no debe ir en la etiqueta de una jaula o contenedor mayor?

a. Centro de origen.

b. Centro de destino.

c. Hora de expedición.

d. Fecha.

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21. ¿Cuál de los siguientes no es un motivo recogido en el manual de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo para abstenerse a realizar operaciones?

a. Rehúsen entregar la documentación que permita su identificación.

b. Pongan fin a la relación al ser requeridos para que faciliten información.

c. Personas físicas cuya estructura de propiedad o de control no haya podido determinarse.

d. Faciliten datos falsos o erróneos.

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22. Selecciona la afirmación correcta sobre el trabajo colaborativo remoto:

a. Se realiza exclusivamente desde el hogar.

b. Reduce los tiempos de desplazamiento, pero resulta menos eficiente al no tener los integrantes del equipo una comunicación cara a cara.

c. Permite trabajar en equipo a personas dispersas socialmente.

d. Es una forma de trabajo en la que se potencia el talento.

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23. Cualquier comportamiento o actividad que presuntamente puedan generar un riesgo penal o civil para Correos podrá informarse, de buena fe, al Comité de Cumplimiento del Código General de Conducta de Correos. El comunicante o informador tiene unos deberes entre los que no se encuentra…

a. Comunicar de buena fe.

b. Guardar el secreto de la comunicación.

c. Estar a disposición del Comité de cumplimento.

d. Rigor y objetividad.

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24. Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.

a. El vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros.

b. Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros.

c. El vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío.

d. Solo se aplica en Ceuta y Melilla.

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25. La mejora de la identidad digital la podemos afrontar desde:

a. La visibilidad, la reputación y la privacidad.

b. La información, la reputación y la privacidad.

c. La reputación, la presencia y la privacidad.

d. La privacidad, la formación y la visibilidad.

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26. Es la aplicación de la PDA que permite la admisión de envíos durante el reparto, estos envíos deben estar prerregistrados para poder realizar la operativa. ¿A qué aplicación de la PDA pertenece la definición?

a. TALOS.

b. MILLA.

c. HERA.

d. TAURO.

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27. Tipos de tarifas según los servicios del Publicorreo Plus

a. Paquete Captación A1, Paquete captación A2 y Paquete Fidelización.

b. Paquete Captación A1C, Paquete captación A2B y Paquete Fidelización.

c. Paquete Captación B2C, Paquete captación B2B y Paquete Fidelización.

d. Paquete Captación A, Paquete captación B y Paquete Fidelización.

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28. ¿Qué modalidades de pago acepta el Cobro de Recibos?

a. Metálico o con tarjeta.

b. Con contrato o sin contrato.

c. Con aviso de pago o sin aviso de pago.

d. Todas son ciertas.

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29. Indica la opción incorrecta sobre las características de la correspondencia normalizada automatizable.

a. Espacio para la zona de franqueo de 70 x 50 mm.

b. Altura entre 90 y 120 mm.

c. Espesor entre 0,15 y 5 mm.

d. Longitud entre 140 y 235 mm.

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30. ¿Cómo se llama a los votos de electores residentes ausentes en el extranjero?

a. Voto CERA.

b. Voto ERTA.

c. Voto CARE.

d. A y B son ciertas.

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