Correos

Test Correos

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La vigente Ley__________________ (Ley Postal) publicada en el BOE número 318 el 31
de diciembre de 2010 y con entrada en vigor el 1 de enero de 2011, deroga la
Ley_________________, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los
Servicios Postales.

a. 24/2010, de 13 de julio-43/1998, de 30 de diciembre.

b. 43/2010, de 30 de julio-24/1998, de 13 de diciembre.

c. 24/2010, de 30 de julio-43/1998, de 13 de diciembre.

d. 43/2010, de 30 de diciembre-24/1998, de 13 de julio.

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2. ¿Cuál de las siguientes normas ISO no se corresponde con las que tiene certificadas Correos?

a. Norma ISO 9001:2015 de AENOR (Gestión de la Calidad).

b. Norma ISO 14001:2015 de AENOR (Gestión Ambiental).

c. Norma ISO 27001:2014 de AENOR (Seguridad de la información).

d. Norma ISO 45002:2014 de AENOR (Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo).

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3. Entre las medidas de acción social contenidas en el Plan de Igualdad de Correo no se encuentra.

a. Ayudas al estudio para hijos/as.

b. Ayudas para hijos/as con discapacidad igual o superior al 30%.

c. Ayudas al estudio en planes universitarios cursados por personal laboral de Correos.

d. Ayudas para Tratamiento de Salud.

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4. ¿Qué tipo de malware infecta a un equipo vulnerable sin necesidad de descargar ningún archivo?

a. Ransomware.

b. Randomware.

c. Virus.

d. Troyanos.

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5. El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo).

a. Entre 6 € y hasta 3.000 €.

b. Entre 1 € y hasta 3.000 €.

c. Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.

d. Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).

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6. El comercio electrónico en España está regulado por una serie de normativas que aplican a la prestación de un servicio de venta a distancia ¿Qué opción no se corresponden con algunas de las obligaciones legales que deben cumplir las empresas que operan online?

a. Derechos de desistimiento.

b. Condiciones de pago y entrega.

c. Garantía.

d. Nombre del profesional que gestiona la venta del cliente.

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7. Se pueden distinguir distintos tipos de Servicios rurales en función del tipo de relación que tienen con la Unidad que le entrega los envíos y en función de dónde quedan avisados los envíos no entregados. Los diferentes tipos son…

a. Tipo 1 (Rural Dependiente), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con liquidación diferida).

b. Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado sin Lista), Tipo 3 (Rural con liquidación diferida).

c. Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con liquidación diferida).

d. Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con asignación diferida).

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8. Indica la opción falsa sobre Paysafecard:

a. No es una tarjeta.

b. Es un medio de pago por Internet.

c. Es un código PIN de 18 caracteres.

d. Ninguna es falsa.

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9. Indica la opción falsa sobre la devolución de envíos desde las Unidades de reparto.

a. Los envíos y A.R procedentes de clientes SICER se cursan diariamente separados y agrupados por clientes al CCPC.

b. Los envíos normalizados ordinarios se devolverán en bandejas A. Se pueden mezclar en la misma bandeja envíos de diferentes líneas.

c. Los envíos no normalizados ordinarios se devuelven en bandejas A.

d. En los envíos no normalizados ordinarios la línea económica irá siempre en bandejas exclusivas.

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10. ¿Qué condiciones y coberturas por demora incluye el Paq Estándar, Premium y Today Nacional?

a. Plazos entrega garantizados admisión antes 16:00, resto +1 día. Envíos destino u origen Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, no contabiliza tiempo tramitación aduanera.

b. Comunicar deterioro a la recepción del envío o se considerará envío entregado en buen estado. No se admite reclamación por daño/deterioro o falta de contenido constatado posterior a entrega.

c. Entrega mismo día (admisión antes 13:00 y destino localidades con USE), mañana día hábil siguiente (resto envíos). Excluye sábados, domingos y festivos.

d. Los plazos dependerán del destino.

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11. Las aplicaciones informáticas que utiliza la PDA varían en función de las tareas a realizar y de los centros de trabajo donde se utilice, algunas de ellas son…Señala la incorrecta.

a. Talos: aplicación para grabar y recoger datos de entrega e intento de entrega de envíos en las Unidades de reparto.

b. Talina: aplicación para admisión y entrega de envíos en Oficinas.

c. Telma: aplicación para admisión de envíos en Unidades de Admisión Masiva (UAM).

d. Tauro: aplicación para registro de eventos de entrada de agrupaciones en las Unidades de reparto.

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12. ¿Cuál de los siguientes no es un motivo recogido en el manual de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo para abstenerse a realizar operaciones?

a. Rehúsen entregar la documentación que permita su identificación.

b. Pongan fin a la relación al ser requeridos para que faciliten información.

c. Personas físicas cuya estructura de propiedad o de control no haya podido determinarse.

d. Faciliten datos falsos o erróneos.

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13. Cuando un cliente acude a una oficina de Correos a realizar un reintegro de efectivo a través de Correos Cash debe previamente realizarse unos pasos través de la APP del Banco. Indica la incorrecta.

a. Solicitud reintegro desde la APP.

b. Orden de giro Inmediato.

c. Generación de Localizador.

d. Localizador llega a Correos.

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14. ¿Cuál de las siguientes opciones se corresponde con las ventajas de la APP Correos Prepago?

a. Bloqueo y desbloqueo de la tarjeta.

b. Consulta de movimientos y saldo disponible.

c. Recarga de la tarjeta y Envío de dinero.

d. Todas son correctas.

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15. Hay envíos registrados que requieren reetiquetado anterior a su encaminamiento por…

a. Ser devueltos a petición del remitente.

b. Ser envíos de entrega directa.

c. Ser envíos prerregistrados admitidos durante el reparto y a los que el cliente ha adherido la etiqueta.

d. Ser envíos modificados con la APP Correos Prepago.

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16. Señala la proposición correcta:

a. Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso.

b. Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso.

c. La tarjeta postal puede circular con valor declarado.

d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

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17. Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paquete Azul.

a. Valor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.

b. Valor añadido de paquetería y Seguro LCTTM.

c. Valor añadido de paquetería, Seguro estándar, Seguro Premium y Seguro básico.

d. El Paquete Azul no puede circular con seguro, circula con Valor Declarado.

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18. ¿Cuál de las siguientes tareas no se corresponde con las asignadas en la Entrega de Notificaciones en Turno de Tarde?

a. Asignación a sección (con PDA).

b. Reparto.

c. Embarriado.

d. Liquidación.

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19. Señala la opción correcta sobre el cobro al cliente en IRIS.

a. Se comunica al cliente el total a pagar, una vez efectúe el pago, se pulsa sobre “Cobrar Caja”.

b. La opción “Sin factura” aparece marcada por defecto.

c. Si es cliente con “Tarjeta Mas Cerca” se informará siempre en esta pantalla.

d. El check “Descuentos” aplica promociones y descuentos a los productos de la bolsa que dispongan de estos.

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20. Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos de los clientes de Correos.

a. Correos DATA.

b. Correos AAD.

c. Correos MKD.

d. Ninguna es correcta.

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21. Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:

a. Las empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.

b. Permite contratación de Stands con o sin promotor.

c. Ofrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.

d. Se puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.

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22. ¿Hasta cuantos destinatarios se pueden enviar mediante Burofax Premium Online?

a. 100 destinatarios.

b. 150 destinatarios.

c. 200 destinatarios.

d. No se pueden mandar Burofax online.

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23. ¿Qué opción es la correcta sobre la App Formación Correos de la PDA?

a. La pestaña de Formación aparecerá vacía la primera vez que se acceda.

b. La App ofrece únicamente cursos de formación reglada obligatoria.

c. Para matricularse en un cuso presionar sobre el curso y a continuación sobre “Descargar curso”.

d. Una vez matriculado se puede descargar el curso presionando sobre la nube verde.

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24. ¿Cuál de las siguientes es una de las líneas estratégicas más importantes dentro de los planes de mejora de Correos?

a. Calidad.

b. Eficiencia.

c. Externalización.

d. Diversificación.

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25. ¿Puede un envío de Amazon entregarse en CityPaq?

a. No.

b. Solo en los CityPaq de Amazon.

c. Sí.

d. Solo si mide 25 x 10 cm.

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26. Indica la opción incorrecta sobre el tratamiento de los Reenvíos y Buzones de vacaciones en USE.

a. Las cartas urgentes ordinarias se liquidan como Buzón de vacaciones con dos intentos de entrega, pero no se avisan, sino que se introducen, según tamaño, en el sobre colector o caja directamente.

b. Todos los reenvíos que se tratan en la USE se cursan individualmente (sin introducirlos de manera agrupada en un sobre colector).

c. La USE (si no hay USE en la localidad será la URO) se encarga de repartir a domicilio las cajas preparadas por la Oficina con todos los envíos acumulados en un Buzón de vacaciones cuando ha vencido su plazo y el cliente no ha pasado por oficina a recoger estos envíos.

d. En la fase de embarriado se deben detectar y tratar aquellos envíos de clientes que hayan contratado los servicios de Reenvío postal o Buzón de vacaciones.

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27. Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de Correos.

a. Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega.

b. Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega.

c. Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega.

d. Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.

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28. ¿A que corresponden las siglas UPR?

a. A una máquina canceladora.

b. A la recogida de buzones.

c. Unidad de Productos Registrados.

d. Ninguna es cierta.

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29. ¿Cuál será la fecha de renovación de un apartado postal contratado después del 15 de junio de 2015?

a. La misma fecha de contratación + 1 año.

b. Un año natural.

c. El 16 de junio del año en curso.

d. Ninguna es cierta.

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30. Dimensiones máximas del Paq Ligero:

a. L+A+A= 150 cm.

b. L+A+A= 100 cm.

c. 35 x 23 x 2 cm.

d. 32 x 25 x 5 cm.

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