Correos

Test Correos

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1. ¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio de Recogida a domicilio?

a. Es para clientes con contrato.

b. Cuenta con 4 zonas tarifarias.

c. Puede contratarse de 1 a 5 días por semana, en turnos de mañana y tarde.

d. Existen dos modalidades de recogida (Estándar y Especial).

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En nuestro entorno se están implementando algunas aplicaciones de IoT que
permiten hacer una gestión más eficiente y sostenible. Entre estas aplicaciones se
encuentra…”Señala la opción correcta:

a. La gestión de tráfico y aparcamiento.

b. Medias de consumos.

c. Eficiencia energética y control atmosférico.

d. Eliminación de residuos.

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3. ¿Cómo se llama el software instalable qué almacena protocolos para autentificar a una persona?

a. Clave permanente.

b. Autentificador digital.

c. Certificado digital.

d. Clave pin.

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4. Para realizar una autorización para retirar un envío concreto, se deben rellenar los datos necesarios en el reverso del propio Aviso de Llegada (M4) ¿Qué dato no es correcto?

a. Nombre de la persona autorizada.

b. Número de documento de identificación.

c. Firma del autorizado.

d. Si el destinatario es una empresa, la firma se sustituye por el sello de la misma.

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5. En la Oficina se deben tener diferenciados físicamente los siguientes almacenes de envíos registrados:

a. Almacén de Avisados, almacén de Apartados, almacén de Paquetería No Domiciliaria y Lista, almacén de Estacionados y almacén de Archivo.

b. Almacén de Apartados, almacén de Avisados, almacén de Paquetería No Domiciliaria y Lista y almacén de Estacionados.

c. Almacén de Archivo, almacén de Apartados, almacén de Sobrantes, almacén de Estacionados y almacén de Avisados.

d. Almacén de Estacionados, almacén de Apartados, almacén de No Domiciliaria, almacén de Avisados y almacén de Archivo.

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6. ¿Cuál es la ruta para el proceso operativo de Liquidación de Vendedores ONCE?

a. IRIS >>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.

b. SGIE>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.

c. Mercurio>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.

d. A y B son ciertas.

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7. ¿Cuál de las siguientes normas ISO no se corresponde con las que tiene certificadas Correos?

a. Norma ISO 9001:2015 de AENOR (Gestión de la Calidad).

b. Norma ISO 14001:2015 de AENOR (Gestión Ambiental).

c. Norma ISO 27001:2014 de AENOR (Seguridad de la información).

d. Norma ISO 45002:2014 de AENOR (Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo).

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8. Los envíos internacionales con importes se identifican por alguno o varios de los siguientes elementos, indica el que no corresponde.

a. TFP3.

b. Etiqueta roja de “Importes a Cobrar” (en caso de gravamen aduanero).

c. Etiqueta de reembolso R-1 Remboursement.

d. CN-15.

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9. ¿Qué es el Reenvío Postal?

a. Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.

b. Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.

c. Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.

d. Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.

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10. Elige la opción correcta sobre los pasos a seguir en Talos-PDA, tras la introducción de Usuario y Contraseña.

a. Seleccionar, 1ºUnidad, 2º sección, 3º grupo al que pertenece la sección, 4º turno y 5º salida.

b. Seleccionar, 1ºUnidad, 2º grupo al que pertenece la sección, 3º turno, 4º sección y 5º salida.

c. Seleccionar, 1ºUnidad, 2º turno, 3º grupo al que pertenece la sección, 4º sección y 5º salida.

d. Seleccionar, 1ºUnidad, 2º salida, 3º grupo al que pertenece la sección, 4º sección y 5º turno.

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11. El casillero…….se utiliza para la clasificación de paquetería.

a. CP-8.

b. CN-50.

c. CNN-50.

d. CD-14.

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12. ¿El derecho al olvido contemplado en el RGPD con que otro derecho se corresponde?

a. Derecho de supresión.

b. Derecho a la limitación del tratamiento.

c. Derecho a la portabilidad de los datos.

d. Derecho de oposición.

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13. Señala la respuesta correcta sobre el producto Libros.

a. Los envíos que quieran beneficiarse de la tarifa de Libros, deberán incorporar código QR (además de las condiciones ya establecidas) de manera que se facilite la clasificación semiautomática de los mismos.

b. Los libros circulan con carácter certificado y requieren la presentación de mínimo 100 ejemplares.

c. El peso máximo por envío es de 2 kg (se entregan a domicilio hasta 800 g).

d. Para utilizar este servicio es necesario formalizar contrato y que el remitente sea una empresa relacionada con el sector del libro.

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14. ¿Qué dos tipos de solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación se pueden presentar en oficinas?

a. Para Personas Jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica.

b. Para Personas Jurídicas y Represéntales de Empresas.

c. Personas Jurídicas y Personas Físicas.

d. Ninguna es cierta.

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El servicio ________________ ofrece cobertura en más de 190 países para las entregas
más urgentes; _______________ es la solución óptima para envíos que requieren
entrega preferente y un precio competitivo; ____________permite remitir objetos de
hasta 2 kg que no requieran firma, con total trazabilidad; mientras que el
_____________es la opción ideal para los envíos no urgentes.

a. Paq Premium Internacional – Paq Standard Internacional – Paq Light Internacional – Paquete Económico Internacional.

b. Paq Standard Internacional – Paq Premium Internacional – Paq Light Internacional – Paquete Económico Internacional.

c. Paq Premium Internacional – Paq Standard Internacional – Paquete Económico Internacional- Paq Light Internacional.

d. Paq Light Internacional- Paq Premium Internacional – Paquete Económico Internacional- Paq Standard Internacional.

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16. Un elemento importante de la norma ISO 9001:2015 es la política de comunicación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). El director de la oficina debe dar a conocer entre los empleados de la oficina y exponer en los lugares destinados a tal fin los siguientes documentos…Señala la opción incorrecta.

a. En el tablón de anuncios el Cuadro de objetivo de calidad.

b. En todas las oficinas hay que exponer en el vestíbulo, en un lugar visible, el cartel de que hay Hojas de Reclamaciones OMIC a disposición del cliente.

c. En el tablón de anuncios el Cuadro Resumen Seguimiento Objetivos de Procesos.

d. En todas las oficinas hay que exponer en el vestíbulo, en un lugar visible, el cartel de que hay Hojas de Reclamaciones de Correos a disposición del cliente.

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17. Señala la respuesta incorrecta sobre el Publicorreo Estándar Internacional.

a. Se deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades.

b. Mínimo de envíos por remesa 100 unidades.

c. Peso máximo unitario 100 gr.

d. Plazo de entrega según destino.

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18. ¿Qué duración puede tener la suscripción a un apartado?

a. Anual.

b. Trimestral.

c. Si es un apartado 24/7 también puede ser mensual.

d. Todas son ciertas.

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19. ¿Cuantos bultos se pueden enviar por referencia con el Equipaje Renfe?

a. 1.

b. 2.

c. 3.

d. 1 o 2.

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20. Indica la opción verdadera en relación al CLI.

a. Está en Barcelona.

b. Se trata de un Centro Logístico Integral.

c. Especializado en el tratamiento automatizado de paquetería y admisión masiva de cartas, publicaciones y correo directo de grandes clientes.

d. Todas son ciertas.

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21. ¿Qué gestiones adicionales podemos realizar con el servicio de Gestión en la Admisión y Entrega?

a. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.

b. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.

c. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.

d. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…).

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22. Indica la opción falsa en relación a las máquinas CFC.

a. Son máquinas Segregadoras-Faciadoras-Canceladoras.

b. Reconoce los diferentes tipos de franqueo usados en Correos.

c. Separa el correo en 3 formatos (grueso, flat y normalizado).

d. Tratan de forma automática, exclusivamente las cartas depositadas en buzones.

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23. Entre las medidas establecidas en el Plan de Igualdad de Correos para la atención a víctimas de violencia de género no se encuentra.

a. Excedencia por violencia de género. Será necesario un tiempo mínimo de servicios previos y un plazo de permanencia en la misma. Durante los dos primeros meses de esta excedencia ser percibirá las retribuciones íntegras.

b. Proteger y asegurar el derecho a la confidencialidad de las personas víctimas de violencia de género.

c. Garantizar el derecho a traslado de centro o localidad a través de una gestión rápida, eficaz, y sin menoscabo de los derechos.

d. Las faltas de asistencia de las trabajadoras víctimas de violencia de género, total o parcial, tendrán la consideración de justificadas, por el tiempo y en las condiciones en que así lo determinen los servicios sociales de atención o de salud, según proceda.

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24. Con la correspondencia que va a ser devuelta al remitente se realizan las siguientes operaciones de reetiquetado y/o rotulación:

a. Los envíos Internacionales se devuelven poniendo firma y NIP del empleado que devuelve y se adhiere la etiqueta CN15 y el sello de "Retuor". Si no se dispone de etiquetas CN15 el sello de motivo de devolución para productos internacionales.

b. En envíos nacionales se estampa el sello de “Devuelto”, si no se dispone de sello, a mano una "D" mayúscula y en el reverso del envió debe reflejarse el sello de fechas, el motivo de la devolución y firma y NIP del empleado que devuelve. O se puede sustituir la operativa anterior por la generación de la etiqueta sobrante desde SGIE y adherirla en el anverso del envío.

c. Los Paq Estándar, Paq Premium, Paq Today, Paq 10, Paq 14, Paq 24 y Paq Ligero devueltos, tras la rotulación y la devolución por SGIE con la misma operativa que los envíos nacionales, el sistema imprime etiqueta con la dirección modificada, poniendo como destinatario al remitente del envío y viceversa.

d. En las notificaciones se estampa el sello de “Devuelto”, si no se dispone de sello, a mano una "D" mayúscula. En el Aviso de Recibo debe constar la fecha y motivo de devolución, el sello de la Oficina y Firma y NIP del empleado devuelve. En algunos casos se podrán encontrar Avisos de Recibo con otras casillas que hay que cumplimentar referidas a la devolución.

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25. Señala la opción incorrecta sobre el comité de dirección.

a. La función de la dirección de auditoría y control es auditar los servicios y procesos de la Sociedad Estatal y proporcionar a la organización la información estadística veraz de los productos postales que circulan por la red.

b. La función de la dirección de operaciones y desarrollo de negocio es definir, desarrollar, implantar y controlar el modelo de producción y los procesos logísticos y de automatización, desde la admisión hasta la distribución.

c. La función de la dirección financiera y expansión es planificar, ordenar, ejecutar y evaluar la gestión económica y presupuestaria de la Sociedad Estatal, así como gestionar y ejecutar los programas de inversiones de obras, instalaciones y suministros.

d. El comité de dirección está formado por el Presidente y los directores de Correos, así como por los directores generales de las empresas filiales, se reúne con periodicidad mensual a instancia del Presidente.

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26. ¿A partir de qué edad se puede cobrar un giro?

a. 17 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.

b. 16 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.

c. 18 años.

d. 14 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.

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27. Nombre y color de las etiquetas para cartas internacionales.

a. E.I.1 (Azul).

b. E.3 (Verde).

c. E.1 (Blanco).

d. E.4 (Salmon).

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28. ¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?

a. ONCE.

b. Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.

c. A y B son ciertas.

d. No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.

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29. ¿Qué afirmación es correcta sobre las devoluciones de envíos en Oficina?

a. Como criterio general el plazo de permanencia en la Oficina para los envíos ordinarios es de 7 días naturales.

b. Cuando finalice el periodo de permanencia en Lista de una Notificación tercer intento tarde (N3), las oficinas liquidan en SGIE de manera diferente, según exista o no USE en las localidades. Con USE (se liquidan como "Tercer intento de entrega") y sin USE (se liquidan como "Sobrante (No retirado en oficina)").

c. Los envíos postales que no han sido retirados por los destinatarios o personas autorizadas, se declaran caducados en la Oficina de destino una vez transcurridos los plazos de permanencia en la misma y se devuelven a la Oficina de origen para su entrega al remitente.

d. Cuando la devolución de un Paq Estándar o Premium se produce por orden del remitente o por superar el plazo de permanencia en el almacén de Estacionados sin obtener respuesta de éste, se deberá devolver a través de “Gestión de Estacionados>>Desestacionar”.

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30. Indica la opción falsa en cuanto a Correos Market:

a. Facilita la venta-compra de productos locales hacia el público.

b. Ámbito: Nacional y Andorra.

c. El envío de pedidos se hace como Paq Premium.

d. Se puede entregar en Oficina Postal designada por el cliente.

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