Test Correos

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1. Indica la opción falsa sobre envíos prerregistrados.

a. Solo para clientes con contrato.

b. Se debe informar al cliente de la necesidad de declarar el contenido de los envíos.

c. En las cartas certificadas el código comienza por CX.

d. Las notificaciones judiciales su código comenzará por NF.

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2. Señala la opción correcta sobre el tratamiento de envíos ordinarios voluminosos “no buzoneables”.

a. Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no siendo posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo Oficina (M4O) para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el día siguiente de llegada del envío a la Unidad.

b. Los envíos ordinarios voluminosos aun no siendo posible su depósito en buzón por sus dimensiones se llevarán a reparto.

c. Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no siendo posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo Oficina (M4O) para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el mismo día de llegada del envío a la Unidad.

d. Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no siendo posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo Oficina (M4) para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el mismo día de llegada del envío a la Unidad.

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3. Indica la opción falsa sobre la máquina FSM.

a. Dispone de 100 casilleros distribuidos en 5 niveles.

b. Se utiliza para la clasificación de los centros de Correos locales.

c. Velocidad de 40.000 cartas/hora.

d. Un lector de códigos lee el código identificativo y el de clasificación y asocia el envío a un casillero.

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4. Indica la opción falsa en relación al trabajo en un CTA en turno de tarde.

a. Se inicia el tratamiento y clasificación a detalle del correo con destino al resto de zonas.

b. Llegada de expediciones con correo de la zona.

c. Tratamiento y clasificación del correo con destino al resto de zonas.

d. Salida del correo con destino al resto de zonas.

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5. ¿Qué se entiende por correo pendiente en un CTA?

a. Total de envíos cuyo tratamiento no haya finalizado a la hora límite establecida para su traslado a la Zona de Logística.

b. Total de envíos que se encuentren en los almacenes de entrada al proceso de apertura.

c. Total de envíos que se encuentren en los almacenes de entrada pendientes de clasificar.

d. Todas son ciertas.

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6. ¿Qué ocurre cuando un envío no cabe en el casillero del apartado?

a. Se devuelve, solo se pueden recibir envíos que quepan en los casilleros.

b. Se envía al domicilio del cliente que lo contrató.

c. SGIE genera una relación de envíos que se deposita en el casillero para la recogida de los envíos en ventanilla.

d. Se avisa por teléfono al destinatario para que lo recoja en oficina.

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7. Indica la opción falsa en relación a las máquinas CFC.

a. Son máquinas Segregadoras-Faciadoras-Canceladoras.

b. Reconoce los diferentes tipos de franqueo usados en Correos.

c. Separa el correo en 3 formatos (grueso, flat y normalizado).

d. Tratan de forma automática, exclusivamente las cartas depositadas en buzones.

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8. La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido:

a. Acuse de Recibo.

b. Seguro de 300 €.

c. PEE.

d. Seguro de 200 €.

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9. Indica la opción falsa en cuanto a Correos Farma:

a. Según el entorno, urbano o rural, los plazos de entrega son diferentes.

b. Los clientes solicitan la recogida de medicamentos con receta y Correos lo lleva al domicilio.

c. Nueva Landing Paq Farma permitirá a las farmacias ofrecer entrega a domicilio sus clientes más cercanos.

d. Todas son falsas.

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10. Indica la opción verdadera sobre los avisos de la PDA.

a. Si se trata del último intento de entrega de un envío, aparecerá en rojo.

b. Si no es el último intento de entrega de un envío, aparecerá en azul.

c. Si el envío es para depositar en un CityPaq se muestra un icono informativo en el dispositivo.

d. Todas son verdaderas.

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11. ¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?

a. 5 titulares principales.

b. 1 titular principal y 4 titulares adicionales.

c. 2 titulares principales y 3 titulares adicionales.

d. Todas son ciertas.

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12. Señala la respuesta correcta sobre el producto Libros.

a. Los envíos que quieran beneficiarse de la tarifa de Libros, deberán incorporar código QR (además de las condiciones ya establecidas) de manera que se facilite la clasificación semiautomática de los mismos.

b. Los libros circulan con carácter certificado y requieren la presentación de mínimo 100 ejemplares.

c. El peso máximo por envío es de 2 kg (se entregan a domicilio hasta 800 g).

d. Para utilizar este servicio es necesario formalizar contrato y que el remitente sea una empresa relacionada con el sector del libro.

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13. Los derechos del interesado recogidos en el RGPD son…Señala la opción correcta.

a. Acceso, ratificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.

b. Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad del tratamiento y oposición.

c. Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.

d. Acceso, ratificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad del tratamiento y oposición.

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14. Según el RGPD en Correos para poder tratar los datos, el titular debe prestar su consentimiento, que debe reunir unas características determinadas, entre las que no se encuentra…

a. Libre.

b. Regulado.

c. Informado.

d. Inequívoco.

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15. ¿Cuál de las siguientes fases no se corresponde con las establecidas en el Plan de Igualdad de Correos?

a. Diagnóstico del estudio

b. Programación: Calendario.

c. Evaluación.

d. Tratamiento.

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16. “Los ciber delincuentes se hacen pasar por entidades conocidas y enviar un mensaje de texto avisando a la víctima de que ha ganado un premio”. ¿De qué concepto se trata?

a. Vishing.

b. Phishing común.

c. Smishing.

d. Phishing redireccionable.

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17. ¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental?

a. Una cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras.

b. Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo.

c. Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras o fracción.

d. Una cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras.

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18. Indica la opción falsa con respecto al operador O2:

a. Es una marca de Telefónica.

b. Se accede a la página de contratación a través de SGIE.

c. Se consulta la cobertura introduciendo la dirección del cliente.

d. Imprimir dos copias del contrato para que el cliente las firme.

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19. Dimensiones máximas del Paq Ligero:

a. L+A+A= 150 cm.

b. L+A+A= 100 cm.

c. 35 x 23 x 2 cm.

d. 32 x 25 x 5 cm.

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20. Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos de los clientes de Correos.

a. Correos DATA.

b. Correos AAD.

c. Correos MKD.

d. Ninguna es correcta.

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21. ¿A qué servicio pertenece esta definición? “En los envíos de paquetería Paq Premium y Today, el tiempo estándar de permanencia de los envíos en lista es de 15 días. Con este servicio, el remitente del envío, con contrato, puede elegir otros plazos para que el envío esté en lista a disposición del destinatario”.

a. Gestión de estacionados.

b. Número de días en lista parametrizable.

c. Correos Modify.

d. Plazo de permanencia lista.

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22. ¿Cuál es el peso máximo para la entrega en CityPaq Garaje?

a. 30 Kg.

b. 20 Kg.

c. 50 Kg.

d. No existe el servicio CityPaq Garaje.

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23. ¿Se pueden entregar a domicilio los envíos dirigidos a un Apartado Postal?

a. No, nunca.

b. Sí, siempre.

c. Si, según acuerdo y considerando la estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo de envíos, peso, volumen de las remesas, etc.

d. Si, cuando el cliente lo solicite.

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24. ¿A qué organización internacional corresponde la siguiente definición? “Es una agencia intergubernamental especializada del sistema de Naciones Unidas. Fundada el 9 de octubre de 1874, tiene sede en Berna (Suiza). Está formada por 192 países. Es el foro principal para la cooperación entre los servicios postales y ayuda a asegurar una red mundial basada en el concepto de servicio postal universal y el desarrollo de productos y servicios actualizados.”

a. UPU / Unión Postal Universal.

b. UPAEP / Unión Postal de las Américas, España y Portugal.

c. IPC / Internacional Post Corporation.

d. EPG / European Parcel Group.

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25. Señala el producto que no admite Destrucción de envíos devueltos.

a. Publicorreo Plus.

b. Publibuzón.

c. Publicorreo Premium.

d. Publicorreo Óptimo.

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26. Es la herramienta informática que utiliza Correos para el control y apoyo de las operaciones de curso, distribución y entrega de envíos registrados. ¿A qué herramienta corporativa pertenece la definición?

a. IRIS.

b. QUENDA.

c. SIGUA.

d. SGIE.

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27. Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:

a. Las empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.

b. Permite contratación de Stands con o sin promotor.

c. Ofrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.

d. Se puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.

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28. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales será de aplicación…

a. A los tratamientos excluidos del ámbito de aplicación del Reglamento general de protección de datos.

b. A cualquier tratamiento total o parcialmente automatizado de datos personales, así como al tratamiento no automatizado de datos personales contenidos o destinados a ser incluidos en un fichero.

c. A los tratamientos de datos de personas fallecidas.

d. A los tratamientos sometidos a la normativa sobre protección de materias clasificadas.

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29. ¿Cómo se denomina el Plan de actuación para la limpieza y reparación de las bolsas de los carros de reparto, sacas de alcance, bandoleras…mediante acuerdo con la Fundación “A la par”?

a. Plan Kyros.

b. Plan Limbo.

c. Plan Talos.

d. Plan Tauro.

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30. ¿Qué nombre reciben los Seguros de paquetería que ofrece Correos?

a. Seguro a todo riesgo, Seguro estándar y Seguro LCTTM.

b. Seguro estándar, Seguro LCTM y Valor declarado de paquetería.

c. Valor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.

d. Seguro estándar, Seguro a todo riesgo y Seguro LCTM.

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