Correos

Test Correos

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1. Los envíos de Correos Express con entrega en Oficina…

a. Se envían exclusivamente a Domicilio y a Lista.

b. No pueden admitirse indicando como dirección una Oficina de Correos ni a Apartado de Correos, únicamente Correos Express a través de su canal admite envíos PAQ 24 con destino a Oficina Elegida, pero nunca desde las Oficinas de Correos.

c. Los envíos Paq24 para entrega en Oficina Elegida se dan de alta en SGIE en el canal de Lista para su posterior entrega al destinatario.

d. El código de barras consta de 25 dígitos.

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2. Correos, como parte de su estrategia de diversificación, ofrece a otras empresas el potencial de las oficinas como canal de venta. En 2019 la compañía alcanzó acuerdos para la comercialización de servicios de telefonía e Internet, de luz y de gas y billetes de tren con… Señala el incorrecto.

a. O2.

b. Pepephone.

c. Iberdrola.

d. Renfe.

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3. Dimensiones máximas del cecograma:

a. En forma de sobre: L + A + A = 60 cm, sin que la mayor exceda de 10 cm.

b. En forma de sobre: L + A + A = 70 cm, sin que la mayor exceda de 30 cm.

c. En forma de sobre: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.

d. En forma de sobre: L + A + A = 80 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.

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4. Según el artículo 50 de la Ley Postal tendrán la consideración de Autoridad Nacional de Reglamentación Postal…Indica la incorrecta.

a. El Gobierno, en el ejercicio de la potestad reglamentaria.

b. Los órganos superiores y directivos del Ministerio de Fomento, conforme a las atribuciones que les confiere la normativa vigente.

c. La Comisión Nacional del Sector Postal.

d. La Comisión Nacional de los Mercado y la Competencia.

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5. Al final del preembarriado en URO se reencaminan a la oficina postal de referencia los envíos ordinarios que no puedan ser entregados a domicilio por alguno de los siguientes motivos. Indica el incorrecto.

a. Zonas de nueva ocupación que no tienen aún asignada la denominación de viales ni numeración de viviendas o la que dispongan no es la oficial, o no dispongan de instalación de buzones y en las que todavía no se ha iniciado el servicio de reparto.

b. Zonas en las que no es posible realizar el reparto por diferentes factores (imposible acceso a los edificios, buzones desordenados, etc).

c. Zonas que, de acuerdo con la actual normativa, deben entregarse en casilleros concentrados pluridomiciliarios, pero aún no están instalados.

d. Zonas en las que la Comisión Nacional del Sector Postal (CNSP) ha dictado resolución para que se entreguen en oficina.

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6. ¿Qué es un profesional Influencer?

a. Profesional encargado de la dinamización del grupo de alumnos, motivación al estudiante y creación de un clima agradable de trabajo punto.

b. Profesional que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

c. Profesional que desarrolla artículos o blogs Sobre temas relevantes para los lectores.

d. Profesional encargado de gestionar todo lo relativo a la tienda online, clientes, catálogo, compras, gestión de pagos, acceso a la tienda online y de coordinar tareas con el resto de departamentos, como gerencia, producción y marketing.

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7. El servicio de Entrega en sábados…señala la incorrecta.

a. Es un servicio especial de Correos Express.

b. Es de ámbito nacional e internacional.

c. Disponible en los productos Paq 24 y ePaq 24 en España.

d. Tiene una cobertura 100% nacional peninsular en 24 horas.

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8. ¿En qué consiste el producto Correos MKD?

a. En un servicio para enviar SMS cuando llega un producto que esperamos.

b. En un servicio para responder automáticamente SMS y emails.

c. En la comercialización de envíos SMS y emails publicitarios, en la modalidad prepago.

d. En la venta de SMS a pagar según los resultados.

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9. ¿En qué zona estaría incluido un PPIE con destino Marruecos?

a. A2.

b. B.

c. B2.

d. A.

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10. Además de los envíos ordinarios también se encasillarán en buzón…

a. Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente internacional, Paq Ligero y Paquete Internacional Light.

b. Los avisos de entrega, los envíos Carta urgente nacional, Paq Ligero y Paquete Internacional Light.

c. Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente nacional, Paq Ligero y Paquete Internacional Light.

d. Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente nacional y Paquete Internacional Light.

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11. ¿Qué característica importante tienen las notificaciones NE?

a. Tiene 1 intento de entrega.

b. No pasa a Lista.

c. En caso de no ser recogida en Lista se separa el Aviso de Recibo y se deposita en el buzón del destinatario como envío ordinario.

d. Ninguna es correcta.

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12. Indica la opción falsa en relación a las máquinas CFC.

a. Son máquinas Segregadoras-Faciadoras-Canceladoras.

b. Reconoce los diferentes tipos de franqueo usados en Correos.

c. Separa el correo en 3 formatos (grueso, flat y normalizado).

d. Tratan de forma automática, exclusivamente las cartas depositadas en buzones.

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13. ¿En qué año empezó el Plan Estratégico de Correos?

a. 1991.

b. 2011.

c. 2001.

d. 2002.

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14. Correos promueve la ética empresarial a través de…Señala la opción incorrecta.

a. El código general de conducta.

b. El plan mensual de auditoria interna.

c. El portal de transparencia.

d. El canal de comunicación y denuncia.

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15. Señala la afirmación incorrecta sobre la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal.

a. Esta Ley regula la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los envíos postales nacionales y transfronterizos.

b. Están sometidos a obligaciones de servicio público los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendado, por un período de 15 años a partir de la entrada en vigor de la presente ley, al operador designado.

c. El servicio de giro postal se considera un servicio incluido en los servicios postales (forma parte del SPU).

d. El operador designado por el Estado para la prestación del servicio postal universal quedará exento de los tributos que graven su actividad vinculada al servicio postal universal, excepto el impuesto sobre Sociedades.

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16. Indica la opción falsa en cuanto al acuerdo con Endesa:

a. Se puede contratar luz, gas o Dual (luz y gas).

b. Tiene su propia página entrando a IRIS>>Llamada a Sistemas Externos>>Endesa.

c. Hay que informar el numero CUPS.

d. El cobro de la bolsa de IRIS incluye el coste de la contratación más la comisión de Correos.

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17.

Se crea el Comité Europeo de Protección de Datos, como organismo de la _______,
que gozará de personalidad ________. El Comité garantizará la aplicación coherente
del presente Reglamento. El Comité elaborará un informe ______en materia de
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento en la Unión y, si
procede, en terceros países y organizaciones internacionales.

a. Unión, jurídica, anual.

b. Protección de datos, penal, mensual.

c. Unión, penal, anual.

d. Protección de datos, jurídica, mensual.

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18. Señala la opción incorrecta sobre las medidas contenidas del Plan de Igualdad de Correos.

a. Acceso restringido a los programas de acción social de los/as trabajadores/as contratados/as fijos/as a tiempo parcial, en los términos que en cada caso se determinen.

b. Disfrute de permisos, excedencias y reducciones que contribuyan a la conciliación familiar-laboral.

c. Aumentar la participación femenina en los puestos de representación y decisión empresarial con objeto de conseguir una composición equilibrada de ambos géneros.

d. Fomento del uso de las nuevas tecnologías y de aprendizaje virtual como herramienta de conciliación de la vida laboral y familiar.

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19. En la entrega de envíos con el servicio adicional “Petición de entrega a domicilio” ¿Qué opción es correcta?

a. Es una opción válida para localidades con baja densidad de población.

b. Este servicio es aplicable a aquellos productos con entrega a domicilio, en el caso de que no se hayan agotado los intentos de entrega inherentes al producto.

c. El cliente puede solicitar la entrega a domicilio del envío, previo pago de la tarifa correspondiente de envíos que no sean cartas ni tarjetas postales y pesen más de 500 gramos y Paquetes Postales.

d. El cliente se pone en contacto con la Unidad de Reparto encargada de la entrega en domicilio para realizar la solicitud.

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20. ¿Cuál de los siguientes no es un botón disponible desde la herramienta QUENDA?

a. Finalizar y Pausa.

b. Volver a llamar turno.

c. No acude.

d. Finalizar y Llamar.

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21. A que concepto pertenece la definición “no están incluidos en el precio de los productos de Correos y requieren de un pago adicional para hacer uso de ellos, cada producto admite una serie de estos específicos”.

a. Valores añadidos.

b. Servicios Adicionales.

c. Ninguno es correcto.

d. Valores adicionales.

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22. Indica lo que no procede en la operativa en SGIE para el pago de Giros a Apartado.

a. A efectos de PBC, solo se consideran las operaciones realizadas por el destinatario autorizado, nunca por el real.

b. Con el botón “Visualizar” se puede verificar que la imagen del DOI se ha cargado correctamente, si no fuera así, se volverá a escanear el DOI y en el caso de aparecer inhabilitado dicho botón, se procederá a la digitalización del DOI, ya que el cliente no lo tiene digitalizado.

c. El NIS (Internos en Centros Penitenciarios) y NIP (Número de Identificación Funcionarios Públicos): No será necesario digitalizar estos documentos, se informará en la aplicación del Número (NIS o NIP) y los datos personales (Nombre y Apellidos).

d. Si cliente/destinatario no está dado de alta en la BBDD PBC (ventana única), el formulario aparecerá en blanco. Si ya ha realizado operaciones de envío de dinero, el formulario aparecerá informado.

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23.

En nuestro entorno se están implementando algunas aplicaciones de IoT que
permiten hacer una gestión más eficiente y sostenible. Entre estas aplicaciones se
encuentra…”Señala la opción correcta:

a. La gestión de tráfico y aparcamiento.

b. Medias de consumos.

c. Eficiencia energética y control atmosférico.

d. Eliminación de residuos.

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24. ¿Qué debemos hacer para que no obtengan la clave wifi?

a. Apagar el router cuando no estemos conectados.

b. Modificar el nombre de la red y la clave wifi.

c. Cambiar la clave wifi a una contraseña larga y complicada.

d. Combinar letras y números en la clave wifi.

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25. ¿A qué corresponden las siglas MTCN?

a. Money Transfer Control Number.

b. Money Transfer Check Number.

c. Moneda de Transferencia a Cuenta Nominativa.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

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26. ¿Qué es el servicio ePaq24?

a. Seguimiento de un Paq24 por la red.

b. Modalidad de Paq24 con entrega puerta a puerta.

c. Transporte de maletas en 24 horas.

d. Ninguna es cierta.

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27. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la internacionalización del Grupo Correos no es correcta?

a. El Grupo crea una nueva filial Correos Express Portugal, para ofrecer un servicio integrado de paquetería urgente en todo el mercado ibérico.

b. Correos comienza a operar en el sudeste asiático, con la apertura de un centro de clasificación en China.

c. A mediados de 2017 abrió sus primeras oficinas fuera de España, dos en Londres y una en Ámsterdam.

d. Existen 11 delegaciones de Correos Express en Portugal.

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28. El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo).

a. Entre 6 € y hasta 3.000 €.

b. Entre 1 € y hasta 3.000 €.

c. Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.

d. Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).

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29. Es la aplicación de la PDA que permite la admisión de envíos durante el reparto, estos envíos deben estar prerregistrados para poder realizar la operativa. ¿A qué aplicación de la PDA pertenece la definición?

a. TALOS.

b. MILLA.

c. HERA.

d. TAURO.

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30. Detecta la opción incorrecta sobre las formas de actuar ante casos de fraude.

a. Si el cliente detecta el posible fraude antes de retirar el envío y lo manifiesta al empleado, éste debe suspender la entrega del envío

b. Si el cliente detecta el posible fraude tras abrir el envío una vez entregado y lo manifiesta al empleado, éste debe comunicar al cliente que para proceder a cualquier actuación debe presentar en la Oficina copia de la denuncia en la misma fecha en que se ha detectado el posible fraude.

c. Si el cliente detecta el posible fraude antes de retirar el envío puede solicitar que sea devuelto al remitente por rehusado.

d. Si el cliente detecta el posible fraude tras abrir el envío una vez entregado y lo manifiesta al empleado, éste debe devolver el importe del reembolso al destinatario, procediendo en estos casos a contabilizarlo en la cuenta de “Partidas Pendientes del Balance de Tesorería de la Oficina”.

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